Est-ce que mes données personnelles restent confidentielles ?

Duvillard protège votre vie privée. Vos données ne sont pas vendues à un tiers. Les « données personnelles » sont les données d’une personne identifiable telles que décrites dans les législations en vigueur sur la confidentialité des données.

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Que dois-je faire si je ne trouve pas la réponse à ma question ici ?

N’hésitez pas à nous contacter par mail : contacthd@henri-duvillard.com

Comment puis-je connaître les délais de livraison de Duvillard ?

Nos délais de livraison sont de 2 à 3 jours. Ces délais peuvent être rallongés, si vous n'habitez pas en France.

Est-il possible de modifier l’adresse de livraison après validation de la commande ?

Nos procédures ne permettent pas encore de modifier l’adresse de livraison après la validation de votre commande.

Est-il possible d’annuler ou modifier ma commande ?

Les commandes ne sont ni modifiables, ni annulables une fois qu’elles sont validées. Vous possédez toutefois d'un droit de rétractation, vous offrant la possibilité de nous renvoyer vos produits. Pour plus d’informations concernant ce droit, veuillez consulter nos CGV.

Quels sont vos coûts de livraison ?

Nos frais de livraison varient en fonction du type de livraison que vous choisissez. Ils s’affichent au moment de votre prise de commande.

Est-il possible d’échanger un article s’il ne me convient pas ?

Nous n’effectuons pas d’échanges d’articles, mais vous pouvez les retourner. Si le produit renvoyé est conforme à la procédure de retour de DUVILLARD et qu’il répond aux conditions de remboursement, vous serez remboursé complètement.

Que dois-je faire si le produit que j’ai reçu n’est pas celui que j’ai commandé ?

Veuillez communiquer avec notre service client contacthd@henri-duvillard.com . Nous créerons un bordereau de retour sans frais pour que vous puissiez retourner l’article, nous vous rembourserons et vous pourrez recommander la bonne taille.

Avec quels moyens de paiement puis-je régler ma commande ?

Vous pouvez payer par carte de crédit (Carte Bleue, Visa ou Mastercard). Des frais supplémentaires liés aux paiements internationaux peuvent être appliqués par votre banque.

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